3月19日，四川省文旅廳在機關801會議室召開了四川文旅市場恢復振興專題研討會。會議由宣傳促進中心主任崔紅主持，文旅廳嚴颯爽副廳長、盧峰二級巡視員、以及宣傳推廣處、國際交流與合作處、文化和旅游信息中心等處室負責人出席會議，各文化旅游聯盟、協會、旅行社、媒體、OTA代表及四川航空參加會議。四川國旅作為三大旅行社的代表之一，參加會議并在會上發言。
會議圍繞2021年旅游市場研判，宣傳營銷重點客源市場分析，主推的高品質旅游產品，精準營銷策略及旅游市場恢復的對策和建議等主要內容進行。各協會、旅行社、媒體、OTA、航司等參會代表進行了有針對性的發言，紛紛表示對2021年旅游市場的恢復充滿信心，同時對后疫情時期旅游市場出現的新情況予以關注，并將在旅游市場恢復的過程中精準施策、奮發有為。
代表四川國旅參會的副總經理鄧芳在發言中講到，隨著國內外疫苗逐步全面接種，旅游市場呈現出逐漸復蘇的態勢。但受到國內外經濟環境和政治環境的影響，旅游市場復蘇的速度會表現出階段性的特點。同時后疫情時期旅游市場出現的新情況和游客消費出現的新變化，都進一步表明旅游行業去中間化的趨勢非常明顯，這就迫使傳統旅行社必須要不斷創新突破、轉型升級。四川國旅自疫情發生以來，為了應對市場變化積極作為，在產品升級和跨界融合上不斷著力。針對游客更加關注健康和安全的需求，在設計旅游產品的過程中對交通和餐飲等環節更加注重細節、提升品質，推出的國內游產品團隊規模小型化、接待服務品質化。同時針對游客直接向資源端采購的新變化，重點對單項或兩項旅游產品進行打包組合，在春節期間推出的“螺髻山九十九里溫泉+酒店”和“只有峨眉山演藝+酒店”產品形成了市場熱賣。面對傳統旅行社的生存空間日趨變窄的趨勢，四川國旅不斷的跨界融合，在“文旅+教育”、“文旅+康養”等多個領域開拓新的市場，尋求發展空間。
對于下一步旅游市場恢復給行業主管部門的建議，鄧芳講到，首先希望行業主管部門關注行業人才隊伍的穩定。受疫情影響旅游行業人才流動性加大，尤其是出入境游高端人才流失嚴重，希望能夠出臺專項的補貼政策，以緩解疫情對穩定人才隊伍的影響。同時關心行業人才成長，進一步完善行業職業技能體系和建立職業技能向專業職稱對應轉換的機制。其次，出臺新媒體營銷的扶持政策。隨著信息技術的發展和疫情對社交模式的改變，旅游行業的宣傳營銷逐步從線下向線上轉移，更多的利用新媒體提高傳播的速度和增加傳播的廣度和深度。四川國旅在去年積極運用新媒體營銷，改版微信訂閱號中文版，推出英文版，研發利用網絡直播互動的虛擬旅游產品，并運用抖音等新媒體平臺直播帶貨農副產品、境外商品和主推的火車專列旅游產品等，將品牌建設工作推上一個新高度。今年還將繼續整合內外部資源，通過旅游達人孵化、旅游產品拍攝制作等方式，利用線下門店LED屏展示和線上熱門新媒體平臺流量推廣，打造線上線下一體化的營銷體系。作為新媒體營銷的行業探索者，希望行業主管部門能夠給予一定的幫助和扶持。此外，希望能進一步放寬入境游獎勵政策，讓一直深耕于入境游市場的旅游企業能真正享受到實惠。
省文旅廳副廳長嚴颯爽對參會各單位的發言給予了充分的肯定，表達了文旅廳作為行業主管部門將致力于服務市場需求和服務文旅企業的愿望。下一步省文旅廳將根據會議征求到的各方面意見，適時推進建立全省文旅營銷聯盟。并希望每個文旅企業能立足自身實際，從提升品質和服務上下功夫，以卓有成效的工作推動旅游行業盡快復蘇，實現全省文旅行業的高質量發展。
