7月22日上午，四川國旅召開上半年經(jīng)營管理工作總結(jié)會。會議由總經(jīng)理孫進(jìn)主持，公司班子成員、各部門負(fù)責(zé)人及部分分支機(jī)構(gòu)代表參加了會議。
會上，各部門負(fù)責(zé)人對上半年經(jīng)營指標(biāo)和管理工作情況進(jìn)行了匯報分析。與去年同期相比，各部門虧損幅度減小、且已有4個部門實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；除外部有關(guān)政策調(diào)整對生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響外，產(chǎn)品創(chuàng)新意識不夠、市場開拓乏力、業(yè)務(wù)賬期長也是出現(xiàn)虧損的重要因素；但各部門均表示下半將采取積極措施，完成全年目標(biāo)任務(wù)。
在聽取各部門匯報后，總經(jīng)理孫進(jìn)指出了公司上半年在經(jīng)營管理上存在的問題。經(jīng)營上的問題包括：產(chǎn)品研發(fā)薄弱、專線不強(qiáng)、特別是具有市場競爭力的產(chǎn)品太少，與先進(jìn)同行對標(biāo)，差距較大。營銷不得力，渠道單一，跟不上市場和客人需求的變化，目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)。低價團(tuán)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象依舊存在。管理上的問題包括：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)方式的創(chuàng)新不夠。應(yīng)該堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點(diǎn)，以績效水平作為考核管理工作有效性的依據(jù)。公司部分員工跟不上公司發(fā)展步伐，存在著不做事、做不好事的現(xiàn)象。面對日趨復(fù)雜的形勢和旅游市場的殘酷競爭，如何做到發(fā)展提速、比重提高、水平提升，首先要堅定改革的發(fā)展導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和市場化導(dǎo)向，謀定而動、積極穩(wěn)妥，在激發(fā)企業(yè)活力、增強(qiáng)競爭力、提升效益上下工夫。
孫進(jìn)總經(jīng)理進(jìn)一步對下半年工作作了部署。一是抓收入、增利潤。把發(fā)展出境旅游專線作為突破口，豐富出境旅游產(chǎn)品，鼓勵包機(jī)切位、包郵輪控艙位，做強(qiáng)出境旅游專線。要求各直屬部門必須在第三季度扭虧為盈。二是加快新產(chǎn)品開發(fā)力度，推出不同主題產(chǎn)品。要以暑期、中秋、國慶等旅游檔期為契機(jī)，推出大眾性與高端定制、觀光與度假并重的精準(zhǔn)性目標(biāo)產(chǎn)品。三是持續(xù)抓好抓實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作。重點(diǎn)要做好集團(tuán)“四統(tǒng)一”工作。四是推進(jìn)集團(tuán)電商平臺運(yùn)用，加強(qiáng)《全國旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)》、電子行程單“線上”管理。要推廣運(yùn)用新版《團(tuán)隊境內(nèi)旅游合同》、《團(tuán)隊出境旅游合同》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》、《境內(nèi)組團(tuán)旅行社與地接旅行社合同》等規(guī)范合同文本。要規(guī)范合同使用，嚴(yán)把合同關(guān)，特別是外交、轉(zhuǎn)團(tuán)的合同審核，要使合同監(jiān)督檢查常態(tài)化。五是依托品牌和渠道優(yōu)勢，與業(yè)內(nèi)外采取多種形式的合作經(jīng)營模式，如跨界經(jīng)營、多元化經(jīng)營、混合所有制經(jīng)營等。要跟上移動互聯(lián)網(wǎng)的步伐，摒棄舊的經(jīng)營模式，向服務(wù)增值、產(chǎn)業(yè)鏈拓展、在線交易等新模式轉(zhuǎn)變。發(fā)展增量、改造存量。要加快網(wǎng)點(diǎn)店招改造步伐，推廣微信、微博等新的銷售模式。要加快和改進(jìn)領(lǐng)隊證管理，完善領(lǐng)隊借調(diào)手續(xù)。六是時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹立沒有安全就沒有旅游的思想。要將安全生產(chǎn)貫穿在每一個團(tuán)隊接待運(yùn)行的全過程，建立安全應(yīng)急預(yù)案、報告制度。七是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。要開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的交流互動，大力開展產(chǎn)品推介。八是抓住重點(diǎn)，破解難點(diǎn)。堅持底線思維，問題導(dǎo)向和倒逼機(jī)制。公司各部門要打破“部門壁壘”，積極主動介入，建立健全“各司其職、資源整合、信息共享、抽調(diào)有序”的工作機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)。
最后公司執(zhí)行董事、黨委書記陳大章要求，會后各部門一定要認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，總結(jié)工作上的得失，研究下半年工作措施，以高度的責(zé)任心，努力進(jìn)取、積極拼搏，確保順利完成公司全年的目標(biāo)任務(wù)。
