在四川旅投集團和旅投航旅公司的領導下，為落實副省長楊興平近日在成都等地“文旅企業要嚴格落實各項疫情防控措施，堅持疫情防控和產業發展‘兩手抓’”的指示精神，四川國旅一手抓經營管理，落實取消團隊后續事宜，強化內部管理，穩定隊伍，加強業務培訓，著力提升服務檔次和服務水平，積極籌措防控物資，力爭將疫情對經營的沖擊降到最低，力爭盡早恢復生產經營；一手抓疫情防控，深入貫徹習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，全面落實黨中央國務院和省委省政府關于疫情防控的決策部署，堅決做好員工的防護工作，力爭不給國家增加負擔、不添亂。
一、成立防控領導小組，加強防控領導
為了更好的指導各個部門在疫情期間的工作，元月23日，四川國旅成立了“冠狀病毒疫情防控工作領導小組”，加強了在疫情期間對各個部門疫情防控的領導和管理。
二、召開專題會議，積極籌劃復工復產
2月17日下午，四川省中國國際旅行社有限責任公司“冠狀病毒疫情防控工作領導小組”召開“應對疫情及生產恢復工作會議”，會議確定了鼓勵恢復生產經營的一系列措施。
要求各個部門積極對接各級政府抗擊疫情發展經濟的鼓勵政策和措施；最大限度的減免業務部門2020年目標責任金；最大限度的減免各個部門的房租；最大限度的暫退各個分社的質量保證金；鼓勵業務部門依法依規靈活用工、靈活薪酬、靈活上班；全面落實2019年內部獎勵政策。
三、積極籌措復工復產防控物資
在公司領導的指揮下，先后籌措到酒精、消毒水、口罩等必要的防控物資，為2月3日開始的疫情期間上班，以及疫情后上班提供了初期物資保障。
目前，公司還在通過多種渠道籌措疫情后期所需防控物資。
四、開展線上辦公
自2月3日開始，在疫情期間公司采取了“到辦公室辦公+居家在線辦公”且以在線辦公為主的上班方式。充分利用現代辦公工具，開展在線會議、在線討論。
經營發展部通過企業微信、釘釘等工具先后于2月8日、2月10日、2月12日、2月17日召開分支機構會議，分析問題、討論問題，收集信息、傳達信息。分別針對服務網點、直屬專線、加盟供應商、分社分公司，經營發展部經理黃建講解了公司恢復生產經營、復工復產的最新政策和措施，傳達了公司對分支機構疫情防控的要求。
質量安全部通過線上處理了大量團隊取消、投訴等事務，還積極制定分支機構疫情防控應急預案，通過線上協助人事部了解分子機構員工防護、員工返回等情況，以確保全面執行《四川國旅關于分支機構新型冠狀病毒感染肺炎防控期間復工安排的通知》、落實公司疫情防控措施。
五、停業不停訓
整個疫情期間，公司號召全體業務部門停業不停訓。以經營發展部為主體的各個部門組織了一系列培訓課程，積極開展在線技能培訓、產品培訓。組織銷售經驗豐富人員開展銷售技能培訓，線上講解、討論銷售技能。針對疫情后可能出現的市場特征，組織產品經理開發新產品、升華老產品，對產品內涵、產品理念、產品特性、產品季節等在線上進行了全面分析、討論。
六、維系穩定老客戶
疫情使公司的正常經營業務停了下來，但與客戶的聯系卻不能中斷。公司要求各業務部門隨時通過電話、微信、電子郵件等方式與客戶進行溝通，定期不定期的將各景區景點乃至全國的疫情向客人通報，關心他們的身體狀況，了解他們的工作、生活，及時將疫情防治知識傳遞給客人，向計劃出游而未能成行的客人介紹旅游目的地的情況，為疫情后出游做好準備。
經營發展部還組織了部分春夏季旅游新產品，通過在線工具積極向新老客戶推廣，為復工復產奠定產品基礎。
